Еврокомиссия предупредила авиакомпании: взимать дополнительные платежи за топливо после продажи билета запрещено.
Скандал с испанским лоукостером
Заявление прозвучало на фоне расследования во Франции против испанской авиакомпании Volotea. Она требовала от пассажиров оплатить топливные сборы уже после приобретения билетов.
Директор Volotea во Франции Жиль Госселен защитил практику. "Законность нашей системы была подтверждена тремя независимыми юридическими фирмами, специализирующимися на воздушном транспорте и потребительском праве. Эта мера прозрачна, она временная и действует в обе стороны, как в сторону повышения, так и в сторону снижения", – заявил он источнику.
Авиационный сектор страдает от высоких цен на энергоносители из-за войны на Ближнем Востоке.
Четкие правила ЕС
Еврокомиссия отвергла такие методы. "Авиакомпании могут корректировать свои опубликованные тарифы с учетом ситуации, но добавление топливного сбора к стоимости билета после его приобретения не может быть оправдано", – подчеркнула spokeswoman Анна-Кайса Итконен.
Любые изменения после бронирования могут квалифицироваться как недобросовестные коммерческие практики по законодательству ЕС.
В документе об энергетическом кризисе, опубликованном в пятницу, ЕС заявил: "любые изменения цены задним числом исключаются".
"Авиакомпании не могут включать в условия договора положения, позволяющие им повышать цену билета выше уровня, объявленного на момент покупки, просто потому, что топливо оказалось дороже, чем они рассчитывали", – отметила Еврокомиссия.
Исключение – пакетные туры. Если договор четко указывает на возможные изменения из-за топлива, повышение допускается до восьми процентов. За более высоких сумм клиент может отменить бронирование или согласиться.
Тем временем британские авиакомпании получили разрешение на отмену или объединение рейсов для экономии топлива летом. Французское правительство планирует финансовую помощь пострадавшим перевозчикам.
Добавить комментарий